Telefonkosten für Service vom Profi. Wir berechnen keine angefangenen Arbeitseinheiten für die Remotehilfe.
Sie erhalten eine faire minutengenaue Abrechnung. Rufen Sie an 0900-1860300-110.
(Bei Verbindung über unsere Service Hotline fallen 1,99 EUR inkl. MwSt. pro Minute an, die Kosten aus dem Mobilfunknetz können je nach Tarif abweichen.)

Sie haben einen Remotetechniker am Telefon? Dann wählen Sie jetzt diesen Techniker aus:

Zum Ausführen der Remote-Sitzung verfahren Sie wie folgt:

Der Remote-Support (Hilfe per Fernwartung) ist ausschließlich nach Absprache mit einem unserer Techniker möglich; eine funktionstüchtige Internetverbindung ist Voraussetzung.

Es wird keine automatische Remote-Helpdesk-Sitzung gestartet. Daher setzen Sie sich bei Bedarf mit unserer Technik in Verbindung: über die zentrale Telefonnummer im oberen Banner wählen Sie die (2) für die Technik, sobald Sie mit dem Sprachcomputer verbunden sind.
Im ersten Schritt klicken Sie mit der linken Maustaste auf das Bild oder den Namen des Technikers, mit dem Sie sprechen:

Nach dem Klick öffnet sich das Downloadfenster. Klicken Sie auf "Ausführen":

Sofern die Windows-Benutzerkontensteuerung (Vista/7) eingeschaltet ist, verdunkelt sich jetzt der Bildschirm und es erscheint ein Warnhinweis. Diesen Hinweis bestätigen Sie mit "Ja", sodass Windows die Datei ausführen kann:

Klicken Sie nach Aufforderung des Technikers auf "Start":